Ngành bán lẻ là một trong những ngành chủ yếu sử dụng hệ thống phần mềm Kios POS và thiết bị bán hàng. Một hệ thống điểm bán hàng thường bao gồm phần mềm và hệ thống thiết bị hỗ trợ tính tiền nhanh và chính sác gồm:
- Máy tính
- Màn hình/Màn hình cảm ứng
- Máy in hóa đơn
- Màn hình hiển thị đơn giá & tổng tiền đơn hàng cho khách hàng
- Máy quét mã vạch
Các thiết bị hỗ trợ khác có thể bổ dùng gồm:
- Băng tải hàng
- Cân trọng lượng
- Máy quẹt thẻ ATM/ Thẻ tín dụng
- Thiết bị chụp chữ ký, chứng từ
Phần mềm Kios POS có thể dùng với thiết bị ngoại vi như chuột và bàn phím tuy nhiên ngày càng nhiều khách hàng sử dụng Màn hình cảm ứng cho máy bán hàng để giảm bớt thao tác, tăng tốc độ bán hàng hàng và tăng tiện ích cho người sử dụng nhưng dễ học và dễ dùng hơn đối với người mới bắt đầu.
Phần mềm Kios POS có độ linh hoạt và tương thích phần cứng cao. Có thể chạy trên các máy tính bàn, PC văn phòng, Laptop, hoặc các máy bán hàng chuyên dụng được tích hợp tất cả trong một như các bạn thường thấy ở BigC, KFC… hay các chuỗi nhượng quyền.
Việc sử dụng các máy bán hàng All-In-One giúp tiết kiệm diện tích, giải phóng không gian quầy hàng cho nhà bán lẻ.
Phần mềm Kios POS có thể xử lý vô số các chức năng nghiệp vụ của điểm bán hàng, doanh nghiệp như bán hàng, trả hàng, đặt hàng, thẻ quà tặng, đăng ký quà tặng, chương trình khách hàng thân thiết, khuyến mại, giảm giá và nhiều chương trình khác nữa tùy vào phiên bản và chế độ thiết lập tùy chỉnh riêng được xây dựng riêng cho điểm bán.
Phần mềm Kios POS cũng có thể dùng để bán hàng khuyến mại được thiết lập chương trình từ trước, xác nhận phiếu mua hàng của nhà sản xuất, và hỗ trợ thanh toán linh hoạt đa kênh
Một hệ thống phần mềm Kios POS chuyên nghiệp thường được chia ra làm hai khu vực sử dụng. Gồm:
- Điểm bán hàng: Phụ trách việc giao dịch với khách hàng thông qua phần mềm Kios POS được thao tác trên máy bán hàng để thực hiện các nghiệp vụ bán hàng, thanh toán, thu ngân, khuyến mại.
- Phía Văn phòng: Thực hiện các nghiệp vụ như kiểm soát hàng tồn kho, đặt hàng, nhận hàng, nhập kho, luân chuyển kho hàng. Dựa trên các dữ liệu bán hàng, hoàn trả, khuyến mại, khách hàng đã được lưu trên hệ thống phần mềm Kios POS cho phép phía văn phòng và khối điều hành kinh doanh, quản lý điểm bán nắm được báo cáo tình hình kinh doanh bán hàng, xu hướng sản phẩm. Phân tích Chi phí/Giá cả/Lợi nhuận. Các dữ liệu khách hàng có thể được lưu trữ nhằm mục đích tiếp thị và phân tích hành vi mua hàng cụ thể tới từng khách hàng.
Tính ổn định & liên tục trong bán hàng của hệ thống Kios POS
Tính ổn định, sẵn sàng và liên tục của hệ thống Kios POS là điều kiện tiên quyết trong môi trường chuyên nghiệp. Bởi vậy Kios POS được xây dựng hệ hoạt động liên tục 24/7 và gần như hoàn toàn không có lỗi hệ thống phát sinh đối với bản cài sẵn và được cài đặt trên môi trường tiêu chuẩn bởi người dùng bình thường.
Hệ thống phần mềm Kios POS khi được triển khai đúng cách cho độ ổn định cao, và hoạt động liên tục 24/7. Khi được triển khai trên một máy bán hàng hoặc nhiều máy bán hàng tại cùng một địa điểm hệ thống Kios POS được lưu trữ trên máy bán hàng hoặc tại máy trạm của điểm bán. Hoạt động liên tục mà hoàn toàn không cần tới Internet. Điều này cho phép hệ thống Kios POS có khả năng hoạt động liên tục mà không gián đoạn trong mọi tình huống kỹ thuật phát sinh.
Đối với môi trường có nhiều điểm bán hàng hàng hãy chuỗi siêu thị, có một máy thanh toán hoặc nhiều cổng thanh toán với lượng giao dịch hàng ngày lớn, liên tục. Hạ tầng máy chủ chuyên dụng được chuyên gia của Kios POS thiết lập nhằm đáp ứng khả năng tiếp nhận, truyền tải, lưu trữ và xử lý thông tin ở ngưỡng cao với độ ổn định tương đương tổ chức tài chính như ngân hàng. Điều này được thực hiện bởi hệ thống xử lý dữ liệu được thiết kế riêng theo cách để ngăn chặn việc xảy ra lỗi hệ thống(Ví dụ lỗi hệ thống có thể xảy ra khi doanh nghiệp có hàng chục điểm bán hàng trở lên mà chỉ có duy nhất một máy chủ dữ liệu). Các thiết kế và giải pháp kỹ thuật như triển khai trung tâm dữ liệu riêng của doanh nghiệp với hệ thống máy chủ khả dụng cao (từ 2 máy chủ chạy dữ liệu song song trở lên) được triển khai bởi chuyên gia của Kios POS cho phép hoạt động liên tục trong mọi tình huống, sự cố kỹ thuật có thể xảy ra cho phép hoạt động liên tục, an toàn tránh mất dữ liệu và không gián đoạn.
Hệ thống báo cáo và phân phối thông tin của giải pháp Kios POS được thiết lập để đảm bảo thông tin được truy xuất nhanh chóng, chính xác và kịp thời đúng lúc cần dùng. Hệ thống thông tin báo cáo có thể được truy xuất ngay từ máy bán hàng nếu được cấp quyền phù hợp hoặc theo dõi từ máy trạm của kế toán viên tại điểm bán hàng và được chuyển về trung tâm điều hành theo thời gian thực. Điều này đảm bảo luồng thông tin được xuyên suốt và liên tục trong toàn hệ thống giúp tăng hiệu quả quảm lý lên rất nhiều lần so với phương pháp báo cáo thủ công và vào cuối ngày như truyền thống.
Việc phân phối và đồng bộ hóa thông tin hai chiều giữa điểm bán hàng, máy bán hàng và trung tâm điều hành được diễn ra liên tục theo các quy tắc dữ liệu được chuyên gia Kios POS kết hợp với doanh nghiệp nhằm xây dựng theo yêu cầu nhằm đảm bảo tính phù hợp và hoạt động lý tưởng nhất cho công tác quản lý điều hành các điểm bán.