Vấn đề
Hệ thống POS bán lẻ cũ đã chậm và lỗi thời, cồng kềnh cho nhân viên của họ. Họ sẽ cần một giải pháp bán hàng POS mới giá cả phải chăng, dễ sử dụng.
Eco-Chic là một nhà bán lẻ ở Arizona với hơn 11 cửa hàng xung quanh thành phố Phoenix và Scottsdale. Họ bán sản phẩm của những thương hiệu hàng đầu như Prada, Armani, Tommy Bahama, Burberry, Moschino và Chanel với giá thấp hơn từ 60 cho đến 90% so với giá bán lẻ vì nó là hàng cũ hoặc đã sử dụng. Họ có 4 loại cửa hàng.
My Sister’s Closet là cửa hàng ký gửi hàng may mặc tái chế. Small Change là hàng ký gửi tái chế đồ dùng trẻ em. Well Suited là cửa hàng ký gửi dành cho nam giới và My Sister’s Attic là cửa hàng ký gửi đồ nội thất tái chế.
Eco-Chic muốn một hệ thống quản lý bán hàng POS đáp ứng những thử thách mà việc bán hàng ký gửi có, cho phép họ xem thông tin khách hàng bao gồm cả lịch sử giao dịch, số lượng hàng hóa ký gửi, số dư và thanh toán trong thời gian thực từ một trong những cửa hàng của họ cũng như từ văn phòng công ty.
Giải pháp
Sau khi xem qua hàng loạt những giải pháp bán hàng POS khác nhau, Eco-Chic đã quyết định sử dụng phần mềm Retail Anywhere và phần cứng SurePOS của IBM. Chuỗi cửa hàng ký gửi đang sử dụng giải pháp bán hàng của Retail Anywhere, Retail Anywhere cho doanh nghiệp và giao diện PCCharge cùng với máy chủ lưu trữ, điều khiển và giám sát từ xa, chăm sóc khác hàng và đào tạo. Họ có 2 đến 6 trạm thanh toán cho mỗi điểm.
Hệ thống bán hàng ký gửi POS cho phép họ có thể quản lý và xem hàng tồn kho hiện thị trong thời gian thực trên toàn chuỗi cửa hàng. Họ có thể xử lý giao dịch của khách hàng một cách dễ dàng kèm với việc kiểm soát giao dịch, chi phí, số dư và xuất chi. Hệ thống POS cũng giúp họ theo dõi và kiểm soát hàng mới, hàng bán lại và hàng ký gửi. Với hệ thống bán hàng ký gửi POS mới, khách hàng bây giờ có thể thoải mái mua sắm và ký gửi hàng hóa tại bất kỳ chi nhánh nào của Eco-Chic. Khách hàng còn có thể thiết lập một danh sách và nhận những thông báo liên quan tới hàng hóa đó khi kho có sẵn hàng.
Ann Siner, CEO của Eco-Chic đã nói : “Chúng tôi là một hệ thống hoạt động phức tạp, những yêu cầu rất khắc khe vượt xa mô hình bán lẻ truyền thống. Retail Anywhere đã có thế đáp ứng mọi yêu cầu của chúng tôi ở mọi chi nhánh khi nó bắt đầu được đưa vào vận hành, giao diện hệ thống rất thân thiện và yêu cầu một chút thời gian đào tạo là nhân viên của chúng tôi thao tác được.”
Retail Anywhere đã cung cấp các giải pháp POS cho các nhà bán lẻ ở Mỹ trong suốt hơn 28 năm. Họ đã cài đặt hơn 35000 hệ thống POS trên toàn quốc. Một trong số các giải pháp của họ bao gồm cả thương mại điện tử, POS di động, buôn bán, chiến lược chăm sóc khách hàng CRM, hoạt động đa cửa hàng, mô hình kinh doanh thông minh, nhà kho và quản lý hàng tồn kèm rất nhiều tính năng khác nữa.